Техподдержка осуществляется с 10:00 до 18:00 по Московскому времени с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней.
В случае поступления Заявки в нерабочее время, временем поступления Заявки считается 10:00 следующего рабочего дня.
Оставить заявку в Техподдержку
Услуги техподдержки включают:
- Консультирование: уточнение функций и характеристик оборудования, разъяснение технической документации на оборудование
- Удаленную диагностику, анализ и определение причин сбоев и нарушения функционирования оборудования
- Устранение сбоев и неисправностей, исправление ошибок в работе оборудования
Порядок обращения в техническую поддержку:
- Посредством заполнения формы Заявки
- Отправить запрос в свободной форме на получение консультации по почте – support@expotrademos.com
Срок принятия в работу — не более 3х часов с момента обращения.
Ответ специалистов осуществляется в рабочее время, принятие решения по обращению зависит от сложности и необходимости передачи в отдел разработки или другим компетентным подразделениям.
Специалисты отдела технической поддержки имеют право привлекать третьих лиц для оперативного и качественного решения вопросов.
Для оперативного и качественно решения вопроса подготовьте необходимую информацию:
- детально сформулируйте запрос при обращении
- укажите ваши контактные данные для обратной связи
- укажите точное наименование оборудования и его серийный номер – информация указана в паспорте или на шильдике
- перед отправкой обращения в службу технической поддержки изучите информацию, которая доступна в разделе FAQ на сайте – https://ambertech.pro/faq/
Техническая поддержка не оказывает консультаций по вопросам:
- подбора оборудования и ввода его в эксплуатацию;
- работы оборудования из конфигураций 1С и иного стороннего ПО.
Заполните форму и мы свяжемся с Вами.